Эти фразы нельзя говорить при продаже недвижимости
2025-09-09 13:19
Какие фразы нельзя говорить при продаже недвижимости: ошибки, которые отпугивают покупателей
Мой взгляд на тему
За годы работы и личного опыта в сделках с недвижимостью я убедился: слова решают не меньше, чем цена и состояние квартиры. Иногда одно неловкое выражение способно перечеркнуть всю подготовку к продаже. Человек может понравиться объекту, но после фразы «у меня нет времени» или «кому надо, тот купит» он просто разворачивается и идет дальше. Я считаю, что умение правильно говорить с потенциальным покупателем — это половина успеха.
Почему слова так важны
Продажа квартиры — это не сухая математика, а всегда эмоции. Покупатель оценивает не только стены и планировку, но и атмосферу сделки. Когда собственник ведет себя резко или демонстрирует равнодушие, у человека сразу возникает недоверие: «А вдруг с документами тоже проблемы?», «А может, меня хотят обмануть?».
Фразы, которых стоит избегать
1. «Кому надо, тот и так купит»
На первый взгляд звучит как уверенность, но на деле — как нежелание обсуждать детали. Покупатель воспринимает это как закрытую дверь и чаще всего уходит. Гораздо продуктивнее ответить мягко: «Да, есть нюансы, но они решаемы. Давайте обсудим».
2. «Смотрите быстрее, у меня нет времени»
Такой подход убивает доверие на корню. Для покупателя квартира — огромная инвестиция, и слышать от хозяина «побыстрее» звучит оскорбительно. Если время ограничено, лучше честно предложить другой день или час, чем обесценивать интерес клиента.
3. «Я никуда не спешу»
Часто это попытка показать независимость, но звучит как: «Я вообще не собираюсь продавать». Покупатель теряет мотивацию. Гораздо лучше обозначить реальный срок: «Хотел бы решить вопрос в течение месяца». Это подчеркивает серьезность намерений.
4. «У меня есть другие покупатели»
Классическое «давление», которое почти всегда воспринимается как ложь. Если действительно есть несколько желающих, покажите это открыто: письменно, через агента или на групповом просмотре. Тогда конкуренция будет выглядеть честной.
5. «Какая вам разница, почему я продаю»
Этот ответ — сигнал, что продавец что-то скрывает. На самом деле вопрос «почему» вполне нормальный: он помогает покупателю понять ситуацию. Честный ответ вроде «переезжаем ближе к работе» или «расширяем жилплощадь» воспринимается спокойно и укрепляет доверие.
Моё мнение
Я убежден, что грамотная продажа квартиры — это не хитрость и не игра в «продавца с тузом в рукаве». Это диалог, где выигрывают обе стороны. Вежливость, готовность отвечать на вопросы и честность работают лучше любых психологических приёмов. Ведь квартира — это не просто объект на рынке, это будущее место жизни человека, и он хочет чувствовать уверенность, что делает правильный выбор.
Заключение
Ошибки в словах могут стоить потерянных клиентов, затянутых сроков продажи и падения цены. Поэтому важно не только готовить документы и делать косметический ремонт, но и продумывать, как вы будете вести разговор. Вежливость и открытость — это бесплатный, но очень мощный инструмент, который помогает заключить сделку быстрее и выгоднее.
Примеры по теме (Москва и область)
Продажа квартиры в районе Арбата (ЦАО), где важно подчеркнуть престиж локации и не допускать резких фраз, способных отпугнуть обеспеченного клиента.
Сделка с жильём в Таганском районе, где излишняя «спешка» на показе может разрушить доверие покупателя.
Продажа дома в Химках (Подмосковье), где честное объяснение причин продажи (например, переезд поближе к Москве) помогло быстрее договориться о цене.